运营学习笔记之运营心理学
设置新用户特权（首因效应）
- 第一印象很重要。“第一印象”作用最强。
- 各种新用户立减、免单
- 各种福利礼包
- 首充大礼
裂变海报信息一个就好（奥卡姆剃刀定律）
- 即“最简单的最有效”。也就是说，没有必要在不必要的地方投入精力。
- 在做裂变活动的海报时，由于媒体资源有限，要用最简单的最直接的一句话，讲出最精彩的部分，撬动用户的心，让用户在最短的时间里明白自己能得到什么。
激励可以促进用户成长（罗森塔尔效应）
- 指的是：赞美、信任和期待具有一种正向能量，能够改变人的行为，朝着预期方向发展。
- 在KOL(关键意见领袖Key Opinion Leader）的运营上，我们经常会在其完成某一个阶段的任务时，给予肯定和赞美，以及物质上的奖励。KOL在受到激励后增强了自我价值，变得更加自信、自尊，获得一种积极向上的动力，并尽力达到我们的期待，以避免使我们失望，从而会努力的产出，活跃。
发优惠券（詹姆斯空鸟笼效应）
- 如果你有一个鸟笼放在家里，那么来家里的朋友总会问你，鸟在哪呢？飞了嘛？慢慢的你自己也会觉得奇怪，那既然有了鸟笼干嘛不去买只鸟呢？
- 优惠券就像鸟笼，得到的时候用户并没有付出什么，但如果不用，就会有一种心理暗示：拿都拿了，不用好亏啊，于是消费动机就产生了。
运营活动中经常会有限时任务（耶克斯-多得森法则）
- 该定律描述了焦虑程度和解决问题的效率之间的关系——即二者之间的关系呈“倒U型曲线”，焦虑程度过高和焦虑程度过低时效率都很低，但是中等焦虑时效率很高。
- 一般在需要用户熟练使用产品某些功能时，会采用设定限时任务的方式，设计一个足够吸引用户的任务完成奖励，刺激用户在适中的限时焦虑中快速的熟悉这项功能，往往用户会对体验的功能有较深的印象，并会在之后重新使用此功能。
设置名额限制（稀缺效应）
- 在消费心理学中，人们把“物依稀为贵”而引起的购买行为提高的现象，称之为“稀缺效应”。
- 在互联网的运营工作中，如何成功的制造出稀缺资源是件很重要的事情。最典型的的就是游戏里的限量皮肤，虽然只是虚构的，但是因为在游戏里只有10个，能获得的玩家会感受到极高的优越感，于是价格也高之又高。
- 除了游戏以外，社交软件里限量100人的尊贵身份认证，限量主页挂饰等等，都能刺激用户掏腰包、更加努力产出任务、或者是努力的邀请拉新。
3天免费VIP体验（禀赋效应） 是指：当某人一旦拥有某项物品，那么他对该物品价值的评价要比未拥有之前大大增加。
这一现象也可以用行为金融学中的“损失厌恶”理论来解释，该理论认为：一定量的损失给人们带来的效用降低要多过相同收益给人们带来的效用增加——也就是你丢200块钱可能要难过一个星期，但捡到200块只会高兴半天左右。
就像是吃惯了山珍海味就吃不下粗茶淡饭了。
设置用户成长体系（目标设置理论）
- 是指：目标本身就具有激励作用，目标能把人的需要转变为动机，使人们的行为朝着一定的方向努力，并将自己的行为结果与既定的目标相对照，及时进行调整和修正，从而能实现目标。
- 比如用户成长体系，在支付宝的会员成长体系中，从大众会员到钻石会员分为4大等级。如果你是钻石会员请私信我，我要做你最好的朋友！
- 对于用户来讲：每一个等级都对应着不同的特权奖励、荣誉感、和成就感。不停成长的等级目标给我们带来了巨大动力，很多人甚至为了到铂金等级而衣食住行水电费等等只用支付宝支付，大大提高了用户的粘性和使用频次。
- 大目标的基础上，支付宝也在每个等级的成长道路上给我们设置了“保级”和“升级”两个小目标节点，达不到保级积分就会降级，就这样“大目标+小目标+目标完成度”在不断的刺激用户的心，以产生源源不断的支付动力。